パソコン修理やデータ復旧 宅急便サービスの流れ

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まず弊社のフリーダイヤルにお電話ください。
その際、故障やトラブルの状態をお客様よりお聞きします。
分かる範囲で結構ですので教えてください。

Q.1 故障した製品は何ですか?

トラブルを起こしている製品が何なのかをお聞き致します。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。 
またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。などのことを確認いたします。 
さらに、Windows、Macなど、OSの種類も確認いたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくお教えください。  

Q.2 どのような症状ですか?

  • 電源は入るが起動しない
  • 画面に見慣れないメッセージが出ている
  • 内部から異音が聞こえる  

症状をできるだけ詳しくお教えください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で何か復旧対策を試みたかどうかを確認いたします。

Q.3 データの使用領域や入っていた主なデータの種類について

例えば、「2TBの外付けHDDを使っていました。その中にoffice関連データ(ワード、エクセル、パワーポイント)やデジカメで撮影した画像(写真、動画)や、フォトショップやイラストレーターで作成されたデザインのデータ、PDF、アップル iTunesなどの音楽データが約500GBほど入っていたと思います。」のように、覚えている範囲で結構ですので具体的にお教えください。

ご相談内容を元に概算のパソコン修理代金・データ復旧費用や期間などを回答致します。
正式なお見積もりはお客様より宅配で弊社に荷物が届き、診断後になりますのでご理解下さい。

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(パソコン修理・データ復旧)宅配受付書のご記入をお願い致します。 
宅配受付書のPDFをダウンロードし、印刷して必要事項をご記入ください。

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※宅配受付書のPDFがダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに下記の(お客様情報)必要事項をご記入ください。

(お客様情報)

  • 郵便番号
  • 住所
  • 氏名や会社名
  • 電話番号(携帯でも可)
  • E-mailアドレス
  • お客様と連絡がとれる時間帯
  • 返却時の配達時間指定
  • パスワードを設定している場合はユーザー名とパスワードを記載してください。
  • 故障やトラブルの状態を分かる範囲でご記入ください。
  1. ノートパソコンや液晶一体型デスクトップの場合は電源ACアダプターを同梱してください。
  2. サーバーや外付けハードディスクで鍵が付いているモデルは鍵を同梱してください。

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弊社に宅配便で発送する

ノートパソコンや外付けハードディスク等は
必ずプチプチ(エアーキャップ)に包装してから、段ボール箱に入れて宅急便・ゆうパック等で送ってください。

※ 発送の際は段ボールの中に必ず上記で記載した宅配受付書(お客様情報)や付属品などを同梱してください。
※ 恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願いします。

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パソコン宅急便

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  • パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら付属品や宅配受付書(お客様情報)を確認後、故障やトラブル・不具合の確認、原因の特定などの診断を行い、お見積もり金額や復旧にかかる日数を 診断後、お客様にご連絡致します。
  • お見積もり後、お客様の都合で依頼されない場合は依頼品を返送致します。
  • お見積もり金額や日数をご了承いただいた後、修理や復旧作業を開始いたします。

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  • パソコン修理やデータ復旧の作業が完了したご連絡を致します。
  • その際に代金のお支払いに関してご案内致します。

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  • ご入金の確認がとれましたら速やかに発送致します。

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  • 荷物が到着しましたら、ご確認をお願い致します。
  • ご不明な点がございましたら弊社までご連絡を下さい。