2016年7月6日
FUJITSUノートWindows Updateの失敗で起動できない
今日ご紹介するBlogの内容は東京都世田谷区から池袋店に持ち込みのお客様、富士通ノートパソコンでWindows Updateの失敗で起動できない事例です。
東京都板橋区のお客様で宅配修理の案件、DELL Inspiron 531sでWindows Vista仕様です。
状態が電源を入れてもDELLのロゴマークで止まります。
内部を開いて調べてみるとマザーボードが故障しています。
同型のマザーボードを取り寄せ交換して動作確認を行いましたがWindowsの動作に違和感がありウイルス検査をしてみるとやはり感染していました。
ウイルスやアドウェアーを全て削除して元どうりのWindows環境で使用できます。
修理完了後にクロネコヤマトのパソコン宅急便で発送しました。
記事一覧
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