2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。
東芝 dynabook 電源を切っても完全にシャットダウンできない
東京都板橋区より持ち込みのお客様、東芝dynabookのT554/45LW 型番:PT55445LSXW OSがWindows 10仕様です。
症状が電源を切っても完全にシャットダウンできない、再起動をする?
お客様のお話しを聞くと元々このノートはOSがWindows 8でそれをお客様がWindows 10にアップグレードしたみたいです。
診断してみるとWindows 10にアップグレードした際に、東芝のアップデートプログラムが入っていませんでした。
ドライバーソフト等をWindows10用のものに入れ替えました。
それと高速シャットダウンが効いた状態だったので、無効にしてシャットダウンが完全に終わるように直しました。
記事一覧
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