2016年7月8日
ドスパラ prime パソコン宅配修理でウイルス削除を行いました。
本日ご紹介するパソコン修理のBlog日記は神奈川県茅ヶ崎市より宅配便で送られてきたドスパラBTOパソコンのウイルス除去作業の事例です。
DELL XPSノート L702Xのハードディスク故障
東京都練馬区より持ち込みのお客様で、DELL XPSノート L702X OSがWindows 7を仕様です。
パソコンの状態が電源を入れると黒の画面に英語の白文字で、診断してみるとCドライブとして使ってるハードディスクが壊れています。
画像でわかると思いますがこのXPSノートにHDDが3個付いています。
DVDドライブの中に付けているのが、後でお客様が増設した1TB、壊れていたのが本体側に付いてる2個の内の1個500GBです。
診断後、お客様に状況を説明してお客様の要望で1TBのハードディスクをDVDドライブから取り外して、
それをCドライブとして使うことになりました。
Windows 7のOSを新規インストールして、そしてWindows Updateの更新プログラムをダウンロードして最新の状態にして無事納品となりました。
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